Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que o cliente tem 30 dias após a receção do item para solicitar a devolução.

Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem usar, com etiquetas e na sua embalagem original. Precisará também do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode entrar em contacto através do email support@getleafnote.com. Se a devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução e uma referência de pagamento, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Todos os portes de envio de devoluções serão suportados pelo cliente, a menos que os itens já estejam danificados no momento de recepção.


Para qualquer questão contate support@getleafnote.com.

 

Danos e problemas
Por favor, inspecione o seu pedido no momento do recebimento e entre em contato connosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

 

Exceções / itens não retornáveis
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

 

Reembolsos
Notificaremos o cliente assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o cliente será reembolsado automaticamente para a forma de pagamento original. Poderá demorar algum tempo até que o banco ou administrador de cartão de crédito do cliente processe e publique o reembolso também.